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商客通?400常用增值功能(neng)

來電歡迎詞來電歡迎詞
企業的有(you)聲名片(pian),用個性語音代替單調鈴聲,在等待接通時間(jian)里,向客戶傳達(da)企業真實信息,增加you)湃巍/dd>
用戶選擇(ze)率
100%
立即體驗
一號多線一號多線
一個400號碼(ma)可以綁定多部手zhi) ji),自動選擇(ze)空閑線路接入,再(zai)也(ye)不(bu)會丟失任何一個商機(ji)。
用戶選擇(ze)率
100%
立即體驗
通話錄��jia)��>通話錄��jia)��/dt>  <dd class=每一個400電話來電通話全程錄jia)簦 bang)助企業監督客服服務質量,也(ye)為(wei)處理客戶糾紛、投(tou)訴提供(gong)證據。
用戶選擇(ze)率
90%
立即體驗
IVR智能(neng)語音導航IVR智能(neng)語音導航
根據客戶撥打400來電的按鍵(jian)選擇(ze),自動為(wei)客戶提供(gong)相應服務支(zhi)持(chi),提高服務效率sheng)/dd>
用戶選擇(ze)率
80%
立即體驗
來電分析(xi)報(bao)告(gao)來電分析(xi)報(bao)告(gao)
自動記錄每一個400電話來電號碼(ma)、來電區(qu)域、來電時間(jian)、通話時長,以及(ji)接听坐席號碼(ma)等數據並分析(xi)。
用戶選擇(ze)率
100%
立即體驗
掛(gua)機(ji)及(ji)漏(lou)接短信提醒(xing)掛(gua)機(ji)及(ji)漏(lou)接短信提醒(xing)
幫(bang)助企業及(ji)時對掛(gua)機(ji)或漏(lou)接來電進行短信提醒(xing),不(bu)錯過任何一個電話,不(bu)錯過任何一個商機(ji)。
用戶選擇(ze)率
80%
立即體驗

更多商客通?400增值功能(neng)

按來電時間(jian)接听

按照企業人員排(pai)班安排(pai)設置(zhi),將不(bu)同時間(jian)段的400電話來電轉接到400電話下綁定的不(bu)同的座機(ji)或手zhi)怕ma)接听。

按來電區(qu)域接听

根據企業各區(qu)域管理需求,將不(bu)同區(qu)域的400電話來電轉接到400電話下綁定的不(bu)同的座機(ji)或手zhi)怕ma)接听。

客服工號播報(bao)

400電話轉接人工服務,自動播報(bao)客服人員工號,體現管理規範有(you)序的大企業服務形(xing)象。

滿意度調查

對坐席服務人員的服務進行評價,通過此功能(neng)可以分析(xi)每個轉接電話的評價數據。

來電優先分配

按照綁定號碼(ma)的順序優先接听,保證讓業務能(neng)力(li)強的客服人員優先接听客戶來電,提升客戶服務效率和成交率sheng)/p>

來電隨(sui)機(ji)分配

系統無規律分配給所有(you)客服人員。

來電按比(bi)例(li)分配

按照綁定的號碼(ma)接听來電量平(ping)均分配給所有(you)客服人員,保證了客服人員工作(zuo)量平(ping)等,最大限度做到業績評比(bi)的公平(ping)公正。

語音信箱

遇忙線或無應答時,系統可提示用戶留言(yan)或等待。亦可設置(zhi)留言(yan)導航按鍵(jian),方便及(ji)時bei)馗純突?緇啊/p>

來電黑名單

用戶設置(zhi)黑名單後,被(bei)列入黑名單的電話號碼(ma)將不(bu)會被(bei)接入,從(cong)而有(you)效攔截不(bu)想接听或惡意騷擾電話。

來電白名單

用戶設置(zhi)白名單後,只(zhi)有(you)白名單中的電話能(neng)撥通企業400號碼(ma),相當于VIP400電話,其他號碼(ma)不(bu)能(neng)撥通。

智能(neng)來電彈屏

老(lao)客戶來電立即彈屏顯示客戶信息及(ji)歷(li)史(shi)溝通記錄,企業更有(you)針對性的為(wei)客戶服務,提高成單率sheng)/p>

電話會議

一部電話一組密碼(ma)隨(sui)時隨(sui)地一鍵(jian)入會,讓企業會議召開不(bu)受時間(jian)和空間(jian)限制,節省(sheng)會議成本,提升溝通效率sheng)/p>

自助管理後台

每一個400電話用戶,都(du)有(you)一個獨立的管理後台,用戶可以隨(sui)時查詢業務使用情況,並根據需求作(zuo)相應的設置(zhi)。

手zhi)突?/div>

實時查看企業來去電情況,通話記錄、客戶留言(yan)輕松試听下lue)亍/p>

雲CRM

自動記錄每一個400電話來電客戶信息、業務溝通記錄,售(shou)後服務記錄,完整保存,統一管理。

企業OA

移動辦(ban)公考(kao)勤(qin)、簽(qian)到、審批、企業通訊錄讓工作(zuo)更簡(jian)單;消息已(yi)讀未讀,任務管理,讓溝通更高效。

企業IM

屬于公司(si)內部的聊天工具,讓企業內部員工間(jian)的溝通更加便捷、安全。

炫(xuan)鈴

根據企業自身需求靈活設置(zhi)不(bu)同的時間(jian)段(如上下班時間(jian),節假(jia)日、營(ying)銷活動日等)定制不(bu)同的彩鈴。

超(chao)時等待

正常撥打電話到無人接听等待時間(jian)不(bu)超(chao)過60秒,超(chao)時等待功能(neng)可自行設置(zhi)延長接通時間(jian),最大限度留住商機(ji)。

排(pai)隊等待

遇坐席全忙,系統自動播放邀請客戶繼續(xu)等待語音,讓原本直接掛(gua)機(ji)的客戶繼續(xu)等待坐席接通,最大限度留住商機(ji)。

400電話辦(ban)理流程
辦(ban)理400電話必讀
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